记得有次参加海尔售后培训，有个维修工调皮，非说格力空调好，好就好吧，他非要说海尔的不好。不是替海尔解脱，事实这就是规律，我买过的海尔产品给大家列举几个，海尔五年前售后那真是不错，现在是售后外包制，专职的太贵了，上门的师傅不光是海尔维修的，基本啥品牌的所有产品他都负责，他会修嘛。
1、最近很少有海尔集团的新闻？海尔现状怎么样？
我说句公道话，我是海尔老用户了，基本上啥产品都有一种！海尔五年前售后那真是不错，现在是售后外包制，专职的太贵了，上门的师傅不光是海尔维修的，基本啥品牌的所有产品他都负责，他会修嘛？他只会卖！为啥海尔养不起专职的了？活少肯定没必要养了！海尔新品开发的很快，我家的冰箱制冷不带结霜的，厉害！新品就意味着缺陷多，大众乃至全欧洲的双离合变速箱不都问题重重？不是替海尔解脱，事实这就是规律！海尔现在的问题是重拾服务精神，创新有问题不可怕，可怕的是有问题不解决那就给自己挖坑了！记得有次参加海尔售后培训，有个维修工调皮，非说格力空调好，好就好吧，他非要说海尔的不好！老师生气了，当场决定这样没有品牌荣誉感的员工开除，所在的承包公司解除合同！太果决了，太霸气了，不佩服不行！现在呢？不可能做出来这种事了。
一个品牌不是全能的，大家选择产品选择对的！我买过的海尔产品给大家列举几个：冰箱20年没用过其他品牌，电脑，手机，洗衣机（不错），电热水器（好用），净水器（不错，就是进水老堵水垢，上门维修就50元），小家电若干，对了抽油烟机和燃气灶（炉子问题较多），空调我们乌鲁木齐用的不多，基本摆设，买了台格力，总体产品还是满意的，但服务质量呈下降趋势。
2、海尔总部如何管理小微企业的？如何解决大企业病的同时如何避免小微企业有“大企业病”？
不清楚海尔总部管理情况，大企业优势多但对快速变化的市场不断改良更新产品节奏跟不上中小企业，若要完成转型则更如脱胎换骨般困难，各大企业又各有各的具体情况，不可能有一剂良方说如何治好大企业病，至于其它很多病不叫病，是人为的，在于各自的管理水平。至于中小企业病，最致命的是盲目扩张而导致资金链断裂，这是很多中小企业最后致死的主要自身原因，如何治就是中小企业主在企业运转正常良好的情况下不能过于自信发昏。
