告诉他他会理解你的,你先申请换货，然后打电话给客服问怎么退货，跟他说明情况，还有这本书讲的是什么,一般来说，你的邮件发出后，当当会在24小时内给你回复,输入后可以发邮件给当当客服，在邮件中注明订单号和原因,我发誓再也不逛街了当当网,可以在当当网首页右下方寻找“客户投诉”。
你先申请换货，然后打电话给客服问怎么退货，跟他说明情况，还有这本书讲的是什么。一般情况下，客服会给你申请一张替换礼券，比你书的价格高，然后你可以再买一张。上次买书，客服给了我一张礼券。不要态度强硬，语气好，客服人性化。告诉他他会理解你的。
别担心，这种情况下楼主肯定会退款的。可以在当当网首页右下方寻找“客户投诉”。输入后可以发邮件给当当客服，在邮件中注明订单号和原因。一般来说，你的邮件发出后，当当会在24小时内给你回复。但是退款时间会慢一点，大概10天到20天，但是肯定会退。
3、 当当网所在地工商局 投诉电话010-84129619我发誓再也不逛街了当当网。他们的客服太垃圾了！2008年12月联系客服退货，说已经受理，直到今天，我还是没有还。打电话给客服，得到的答复是帮我联系快递员，但是还是没有动作，多次发邮件联系客服，一次都没回。你要等“半年”才能打客服电话，我回复的时候会联系你，这样的服务态度和效率，你能留下多少客户？也是回报，过几天就搞定了。我说的是实话，请让网友们自己想吧。
