为什么感觉在中国有很多人、都认为保险是骗人的。为什么很多没买保险的人都说保险是骗人的,却没人能说清保险到底怎么骗人的,涵盖个人家庭全部的保险是没有的,骗人的是人保险本身不骗人,买保险与买彩票概率是相同的,彩票收益是中奖难道保险收益不是中奖吗。
1、保险保险真的保险吗?有的人说保险是骗局,这是为什么呢?
说起来,保险及保险理财产品从来都不是骗人的,但可惜的是国内保险业给很多人留下了很不好的形象。典型的属于“歪嘴和尚念经”,我认为这应该归咎于贩卖保险及理财产品的代理人(也就是销售人员),过分夸大保险功能甚至故意忽悠客户,其唯一目的就是把客户兜里的钱“搞走”,说到底,保险代理人并没有真正为客户量身打造一款适合自己的产品,尤其是在产品规划方案上搞得动辄几十页甚至上百页,以至于大多数普通客户根本没有心思看完,或者说就算看了也看不懂。
这就是典型的不重视客户体验,最糟糕的是,有些保险理财产品不顾及客户感受,甚至歪曲、夸大其词、隐瞒风险,并一再向客户吹嘘可以实现到期后的较高收益。这一点在银行柜台办理过保险理财产品的人,都是一肚子委屈,事实上,保险理财产品由于兼具保险与理财的功能,年化收益率普遍只有3%~4%,即使是风险较高的投连险,收益一般也只有5%~6%左右吧。
而某些代理人为了忽悠客户购买,甚至可以把预期年化收益率说成8%以上,最可气的是还给你承诺“保本 高收益”,不知有多少缺乏专业理财产品知识的人上当受骗。总之,我认为保险这个行业在国内一直处于不登大雅之堂的,就连保险代理人自己都觉得自己像搞传销的“骗子”,总是不那么自信,这与西方国家的主流保险背道而驰。产品本身没有错,错的是卖产品的人,没有用心卖而是耍心眼儿,
2、为什么网上有人说买保险就是坑,保险是骗人的吗?
从事寿险相关工,有人认为保险坑或骗人,我认为有以因素:(1)历史原因。我们看下大陆人寿险的发展历史,1982年大陆恢复人寿保险业务,1995年《保险法》出台,1998年保监会成立(2019年与银监会合并成银保监会),1999年大陆举行首次保险经济人资格考试,2002年《保险法》首次修订,2009年第二次修订。
人寿险在新中国发展历史其实很短,在初期,发展快,在很长时间我们的相关法律制度不健全,监管也不到位,行业确实不规范,出现了许多保险消费者利益受到到损害的情况,“保险骗人”这种固有观念就传播到今天。但是,现在保险业受到的监管是非常严格的,最新修订的《保险法》也更注重保护消费者利益,这种观念应该改变,(2)销售人员(代理人)素质因素。
这里的素质包括职业道德素质和专业素质,为了获取佣金,完成销售任务,部分销售人员在会进行销售误导,避重就轻,夸大理财险收益,把不确定的收益率说出确定的收益率,不进行健康询问,不全面介绍退保损失、等待期、免责条款等内容。我见过销售员为了获取更多佣金,引导客户重复购买功能相同的理财险(万能账户),导致客户开了多个账户,让客户多交了不少手续费,提高了客户的持有保险的成本,
还有的业务员本身对保险并不了解,给客户的保险配置也不合理。如客户要意外风险保障,业务员自己分不清意外伤害险和意外伤害医疗险,只给客户配了意外伤害险,后来客户不小心受伤住院,和业务员一起来理赔,才得知意外伤害险只赔付由意外导致的残疾或死亡,意外伤害医疗险才赔付由意外导致的医疗费用。(2)保险产品的特殊性,
比如对重大疾病,保险医学与临床医学的定义是不同的,保险医学对重大疾病的定义更严格,必须达到相应的条件(严重程度),才能赔付。这就可能出现,患了同一种病,有的人能赔,有的人不能赔付,但人们对重大疾病的正确反应就应该是早发现早治疗,不会拖到更严重才去治,某种程度上,这对较早发现自身大病并积极治疗的部分人不大公平。