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为什么要打造卓越客户体验,客户为什么是上帝

来源:整理 时间:2022-08-26 01:02:42 编辑:金融知识 手机版

当然对比反差体验是要付出代价的,比如。您说那客户叫什么好啊,我说应该叫祖宗,可叫祖宗不太含蓄,叫上帝最贴切了,上帝是主宰,客户能主宰商家的财富命运,对商家来说唯财富是最终目标,唯此为大,而财富又寄存在客户身上,因此客户就被奉为上帝,我认为是能留给顾客记忆点的顾客体验.那如何打造顾客记忆点。

1、客户体验越来越重要,如何管理客户的体验呢?

客户体验越来越重要,如何管理客户的体验呢

上世纪改革开放之初建成的广州白天鹅宾馆,未开业就向市民开放参观,就种口碑式传播,让国人产生一股惊叹赞赏!有一股跃跃欲试的欲望。这就是对比反差的体验感,当然对比反差体验是要付出代价的,比如:对商品的触摸感。很多商场都明示:贵重商品禁止触摸!爱物如妾?把小精贵的东西视之藏娇,人的爱昧心理,就是体验感的另一种表现,有的人为自己的体验进行多次的规划,就算购买东西平常也有这种心理,

2、客户为什么是上帝?

客户不是上帝,是被商家奉为上帝。为什么商家这样谦卑呢?因为客户腰包里装着钞票一一等于是能让商家发财的机会,您说那客户叫什么好啊,我说应该叫祖宗,可叫祖宗不太含蓄,叫上帝最贴切了,上帝是主宰,客户能主宰商家的财富命运,对商家来说唯财富是最终目标,唯此为大,而财富又寄存在客户身上,因此客户就被奉为上帝。谢友邀!,

3、提供服务为什么要主动?

提供服务为什么要主动?我认为,主动服务,应该从全心全意为人民服务的思想理解,才能有一个提供服务为什么要主动的大概念,变为自己的实际行动。因为,提供服务不仅仅是服务行业,而且,我为人人,人人为我之间的互相服务,在人生中努力奋斗自己的事业有成了,给自己的父母亲和家庭,提供优质生活为其主动服务。在有条件下,为社会尽善心,主动为穷人孩子上学提供资金服务等等,

4、如何打造极致的顾客体验?

什么极致的顾客体验?我认为是能留给顾客记忆点的顾客体验.那如何打造顾客记忆点?我们把顾客的主要旅程可以分成几个阶段:入店等位,点餐服务,上菜服务,餐中服务,买单离店如果把以上每个阶段的每个点都能做好,我认为很难另外也会花大量的人力,在这个人力成本飙升的年代很难实现,那我们这里会运用到2/8原则,在重要的五个阶段里选择8到10点把他做透,这也就是我们所说的MOT-服务关键时刻(例如:海底捞的等位服务,西贝的上沙漏,巴奴的擦桌秀等等)通过以点做突破给顾客流下深刻的用餐体验,让他们在选择光顾我们。

文章TAG:客户卓越上帝体验打造为什么要打造卓越客户体验

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