商业银行声誉风险管理需要建立

使商业银行声誉风险有效管理的最佳方式是(【答案】:bAugust B2009，银监会正式发布-1声誉-2管理指引。要求商业银行声誉风险-3商业银行的各种行为、经营活动、经营领域应全面覆盖，敦促商业银行规范声誉-2管理、指导商业银行完善全面风。

【答案】:B、C、D 声誉 风险指商业银行操作、管理等行为或外部事件引起的利益相关者对。选项a是正确的。声誉 Event是指触发-1声誉-2/的相关行为或事件。重大声誉事件是指声誉对银行业造成重大损失、市场波动较大、造成系统性风险或影响社会经济秩序稳定的事件。商业银行一般来说，声誉-2/被视为对其经济价值的最大威胁，因为商业银行的商业性质要求其维护存款人、贷款人和整个市场的信心。

【答案】:D2012年6月8日，中国银监会正式发布商业银行Capital管理Measures(试行)，自2013年1月1日起施行。其中声誉-2/的评价要求主要包括:①商业银行Ying-4声誉123449适合自身业务性质、规模和复杂程度。②商业银行声誉 风险管理系统应包括有效的公司治理结构和有效的声誉风险。

④对于已识别的声誉 风险、商业银行，应准确计量不利市场条件下的隐性支持或可能的损失，尽可能准确地计量信用声誉 风险。⑤-1声誉-2/和信用风险等引起的流动性。应该充分考虑。

【答案】:A商业银行Ying建立并制定声誉-2管理适用于全行的机制、方法、手段。定期分析声誉 风险和声誉事件的发生因素和传播途径。② 声誉事件分类管理，明确管理权限、责任和举报途径。③ 声誉突发事件处理，各种可能声誉事件的情景分析，制定预案，进行演练。④投诉处理的监督与评估，包括维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、识别客户合法权益、提高客户满意度。

【答案】:B2009年8月，中国银监会正式发布-1声誉-2管理指引。要求商业银行声誉风险-3商业银行的各种行为、经营活动、经营领域应全面覆盖。敦促商业银行规范声誉-2管理、指导商业银行完善全面风险

管理导则共13条，主要包括六个方面:一是首次定义了-0 风险的定义，并指出声誉。第二，明确要求商业银行将声誉-2管理纳入公司治理和综合风险-3/体系，主动作为，三是突出了董事会的核心作用和责任，对声誉-2管理的最终责任由董事会提出，对董事会的责任提出了规范性要求。