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圆通为什么送毒快递,如何看待圆通快递聂桂英事件

来源:整理 时间:2022-08-13 17:49:46 编辑:金融知识 手机版

圆通等桐庐系快递企业的管理水平低下,主要表现在两个方面。不只是圆通快递服务差,四通一达也是如此,其他的桐庐系快递(老板是桐庐人)几乎都是如此,现在的某些客户实在是很厉害的,对快递不满意投诉快递员,对快递公司不满意投诉工信部,后者实在是大杀器了,你懂的,快递公司能不怕吗。

1、为什么圆通服务这么差?

为什么圆通服务这么差

看到这个问题,不由得想起一句话——中国的快递分两种:一种是顺丰,一种是其他。我不是有意给顺丰打广告,而是当下国内快递业的现状如此,其实不只是圆通快递服务差,四通一达也是如此,其他的桐庐系快递(老板是桐庐人)几乎都是如此。时效慢、态度差、服务落伍,几乎是桐庐系快递公司的共同特征,桐庐系快递的服务差与其采取的加盟制似乎有着一定关系。

顺丰之所以后来能脱胎换骨,也正是大力削藩全面采取直营模式后的结果,同样,京东自有快递的口碑同样不错。与直营模式相比,加盟制能低成本地快速扩张,布局全国形成网络,从而受到了众多桐庐系快递企业的欢迎,事实上,当年桐庐系能在群龙混战的情况下快速崛起,也与加盟制的布局迅速有关。但加盟制也有着天生的致命缺陷,那就是管理体系不畅通,

总公司只控制着平台和主要的干线物流,基层网点甚至是大的区域公司都是由第三方公司加盟代理。不同的网点、公司之间,有着各自不同的利益,总公司的管理方针很难上行下效,甚至在管理上,总公司也难以下手,除了简单粗暴的罚款外,很难有良好有效的激励措施。而基层网点的人员流动率较高,即便罚款力度再大也无法有效提升人员素质和服务质量,

不过加盟制用来背锅,也未必就真的准确。事实上,很多优秀企业也是加盟制,但却不妨碍它们成为行业的翘楚,比如说便利店中的7-11,采用的就是加盟制,却一样成长为便利店的巨头。美国房地产中介巨头——21世纪不动产,同样是加盟制,甚至连京东新近要推出的线下新零售店——京东之家,也打算采取的是加盟制。为何在别的行业加盟制都可以有效管理,实现服务优秀的目标,但在快递行业却不成呢?要我说,圆通等桐庐系快递服务差,表面看是加盟制的弊端,其实是运营方管理制度和管理水平的落后所致,

圆通等桐庐系快递企业的管理水平低下,主要表现在两个方面:1、总公司和各承包商之间只有短期的利益关系,没有建立起共同发展成长的利益基础,更不要说整体利益保持着一致了;2、没有制订出有效的管理制度,并保证贯彻实施,提高服务质量以保护用户的合法权益。目前看来,尽管桐庐系快递企业纷纷上市,但实际上在管理水平上却仍无进步,

2、如何看待圆通快递聂桂英事件?

我觉得大家喷的重点有点偏,的确,这家公司对待自己的员工确实缺少人情味,要求员工牺牲个人利益和人格尊严迎合劣质客户,这种做法确实欠妥,但也不是不能理解。现在的某些客户实在是很厉害的,对快递不满意投诉快递员,对快递公司不满意投诉工信部,后者实在是大杀器了,你懂的,快递公司能不怕吗?所以遇到类似事情,大都选择息事宁人处理算了,免得事情闹大更加麻烦,

现在该公司也做出补救措施了,虽然不足以弥补快递员的心灵损失,但至少也算有个态度。可恶的是那个始作俑者,仗着自己是客户,是“上帝”,就把快递员的人格践踏在脚下的某妇女,造成了这么恶劣的社会影响,竟然就这么悄无声息地匿了,真是岂有此理,没错,最初它的芒果少了一个,可以算是利益受到了损失(据说芒果还是免费得来的,我就呵呵),但快递员自掏腰包赔了一箱,一个换一箱,它还要怎样?可气这厮得了便宜还卖乖,4次投诉快递员,这到底是有多大仇多大恨?人心都是肉长的,我偏就看不出这人有点人类的感情,难不成它非得要人家用命来偿还它的破芒果?我敢说类似这样的垃圾人绝对不是极个别现象,这次爆出了一个,就应当给予应有的惩罚,以儆效尤。

3、汉台区:圆通快递员砸奥迪被刑拘,因病送特殊医院治疗,称入职不久正试用,你怎么看?

文章TAG:圆通为什么送毒快递如何看待圆通快递聂桂英事件圆通为什么什么

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