但为什么还有人吐槽银行办理业务慢呢。我觉得银行办业务慢主要有几个原因，这与银行转型，网点所处地区以及办理业务时间段有很大关系，随着经济的快速发展，银行业务量大增，特别是柜面业务，出现了营业大厅客户排队办理业务的现象，能在机器上完成的尽量用机器或者网络，最好能在银行非高峰时间办理业务。
1、都说银行办理业务慢，大家周围有办理业务快的银行吗？为什么快？
说实话，在当前非现金支付迅猛发展的今天，很多人已经长时间不去银行了。但为什么还有人吐槽银行办理业务慢呢？这与银行转型，网点所处地区以及办理业务时间段有很大关系，人工柜台的减少是造成拥堵的原因之一。据近期央行发布的“支付市场报告”数据显示，由于非现金支付方式进入千家万户，银行系统支付结算笔数和金额是呈现下降趋势，而微信支付宝等第三方支付工具结算笔数和金额却不断上升，
鉴于此，银行为避免人力资源闲置，提高营销能力，不得不裁撤部分人工柜台，将富裕人员转岗至营销岗。然而由于没有专设VIP室，有时VIP还要占用普通客户的服务时间，其他客户等待时间更长，这也是看到设置3-4个柜台，实际只能开放1-2个窗口的原因。其次，农村网点往往比城市网点拥堵，有两个主要原因，一是农村地区网点较少，储户可选择空间小，而随着经济发展，几乎每家都需要去银行办理业务，储户数量庞大；二是农村储户定期存款比重大，而且很多喜欢存单，这类业务无论新开户、支取或转存都非常费事，银行内部风控程序较多，同时使用银行卡的储户往往因为年龄大，文化水平低等原因无法自助操作，大量储户依靠柜台处理。
而城市地区，银行多，可选择空间大，同时客户使用一本通和银行卡占比较大，且自助能力强，所以就没有那么拥堵，第三银行的拥堵也是有时间规律的。在城市地区一般是集中发放养老金时段比较拥堵，而在农村地区一般是农闲和“赶集”时段比较拥堵，还有就是中午时段比较拥堵，因为柜员们要换班吃饭等，而关闭部分窗口，实际上，现在去银行的客户几乎都是中老年朋友，尤其是老年朋友，由于年龄和文化水平确实离不开银行柜台服务，但年轻人除了挂失和新开户等特殊业务，一般通过网上银行、手机银行和第三方支付工具自助解决，拥堵是不存在的。
2、银行办业务慢的原因是什么？
我觉得银行办业务慢主要有几个原因，第一，银行也是企业，只是分私企和国企或者其他类型而已。他们在声称服务大众的同时最重要的任务是挣钱，那么就要花最少的钱办最多的事儿减少尽可能多的支出。所以会以最少的人力物力办更多的事儿，比如你觉得排队时间长了吧，但是也许人家想的是让窗口的每个柜员都一直有活干，不要一天就高峰期接待几个客户然后闲着，
也不能雇佣临时工，说高峰时候上班，没人你就走，那也不安全。现在很多银行都尽量减少柜员，推荐你力所能及的在机器上或者上网自己操作，窗口柜员一少，同样的客户，时间就自然长了，第二，程序繁复。如果只是简单的存取钱换现金自然快，风险都在给你办事儿的柜员身上，只要钱没问题，操作无误也就没问题了，但是一旦需要后台审核、主管授权、系统检查这样的柜员无法单独快速办理的就只能等。
毕竟每个人的情况不一样，金钱又是老百姓乃至国家都很重要的东西，银行就要把自己承担的风险降到最低，所有条件满足才能正常进行，这样不同的银行有不同的审查制度，有的稍微快点，有的很慢，这也会影响业务办理的速度，第三，有些银行制度松散或者柜员对制度阳奉阴违。拿我遇到的两个银行举例，第一个某村镇银行，业务并不多，对公对私窗口多次合并分立，原来跟某些银行之间不能顺利网上或者柜台汇款，工作人员素质参差不齐，专业素养不够，不论咨询或者办理业务都会遇到些许问题，银行自身的监督也不到位，连将回单箱里的两三个月、半年前回单都不能及时投放，总是少回单还要公司出钱补制回单，
第二个银行，虽然业务量正常，基本上各个部门都能正常工作，但是部门与部门之间看起来就不那么协调。客户经理天天催我们去开户，但是楼下的窗口柜员却一脸不高兴，做起事儿来能拖就拖，并不积极，所以排在我这样的业务后面的客户，就要等很长时间了，此外，银行员工也很重要，部分银行选择员工的时候偶尔也有一些潜规则，这些人业务水平和素质并不高，有些家庭条件看着就不错，但是除了聊天讨论客户外，其余的办一下问一下，有些对客户也并不尊重问一答零点五，下回来再回答你零点五。
