银行真的没有那么多工作人员。针对这个问题，如果大家了解银行它本身是一个企业，以盈利为目的，就知道为什么银行就要这么做了，银行开放的柜台很少，除了出于降低人工成本的因素考虑之外，实际上银行也是在倒逼用户去使用其他自助终端设备或者手机银行，闲着的那几个位置有时候还会有人在里面办公，对此很多人都挺纳闷的，既然银行有那么多窗口，而且工作人员也比较多，为什么只开其中一两个窗口呢。
1、去银行时经常排队，银行窗口为什么不多开几个？
排队确实存在，一般在固定高峰时间段非常明显。所以很多银行会在高峰时段增加柜台，也会公示人流分布，帮助客户避开高峰，为什么不多开柜台，主要有两个原因。主要是需求原因，随着金融科技的高速发展，大部分柜面业务可以线上或自助处理，客户也习惯线上或自助操作，柜面业务量逐年下滑，所以每个网点开一两个柜台即可满足绝大部分时间的业务需求。
2、为什么有些银行明明有三个服务窗口，等候的人较多，却只开一个窗口？
银行柜台的窗口本来没有规定要全部开放，一般都会预留出几个窗口，比如有8个窗口，可能只开3-4个，预留的窗口什么时候开呢？比如老百姓兑换纪念币的时候，有几天人特别多，就会额外多开1-2个窗口办理。但大部分时候，银行都不会开满所有的窗口，主要有两方面的原因：一是从成本方面考虑；二是近年来受互联网金融冲击，前去银行网点办理业务的人越来越少了，
一、成本在银行普通柜台办理业务的人，对于银行来说，大多都是相对低端的客户，也就是没多少钱，办理个开卡、转账汇款、缴费等，其中有好多都是老年人，他们不会从ATM机操作，甚至取款都在柜台。很多人都认为银行是服务机构，实际上并不是，银行是典型的商业性营利机构，也就是说，他们的目的是为了赚钱，但是这些低端的客户给他们带来不了太多的效益。
所以，开放的窗口不会太多，肯定是需要等待的，当然，如果你是金卡客户、高端卡客户，会提前叫到号。如果是高净值客户，直接给你请到贵宾室了，二、去网点办理业务的人越来越少早些年的时候去银行网点办理业务的人还很多，比如10年前还没有叫号系统，都是直接排成队等候，后来有了叫号系统，就直接取号，等着电子叫号。但是近几年，由于互联网金融发展非常迅速，银行也得跟上步伐，
3、有的银行有时只开一个窗口是为什么？
经常去银行办理业务的人估计已经发现一个很有趣的现象，比如一个银行网点可能有四五个窗口，但正常情况下银行有可能只开其中的一个或者两个，另外几个是闲着的。而闲着的那几个位置有时候还会有人在里面办公，对此很多人都挺纳闷的，既然银行有那么多窗口，而且工作人员也比较多，为什么只开其中一两个窗口呢？为什么不能多开几个窗口，减少客户排队的时间？这不是在刻意为难客户吗？针对这个问题，如果大家了解银行它本身是一个企业，以盈利为目的，就知道为什么银行就要这么做了，
从实际情况来看，银行有很多窗口，但只开其中的一两个，无非出于几个方面的考虑。第一、银行真的没有那么多工作人员，最近几年随着市场竞争的不断加剧，再加上各种自动化设备以及网络银行的兴起，实际上最近几年很多银行都在不断裁员，特别是对一线员工来说，很多工作岗位都可以被自助终端或者手机银行替代，所以很多银行在银行网点上面并不会安排太多的一线员工。
毕竟对银行来说它是一个商业机构，他们最核心的目的是创造更多的利润，而要创造更多的利润，除了提高收入之外，降低成本也是很重要的一个措施，所以出于成本方面的考虑，最近几年很多银行都减少柜台人员的安排。虽然从表面上来看，大家发现银行的工作人员挺多的，但是实际上这些人每个人的工作分工都不同，比如有的人是从事理财的，有的人是从事对公业务的，有的从事后勤工作的，真正从事柜台业务的可能没有那么多，
另外在有限的柜台工作人员之下，并非所有的柜台人员都会同一时间上班，因为银行从早上9点到晚上5点都会不间断地工作，这中间需要有一个轮换。与此同时，柜台业务的工作人员并非所有工作都放在为客户服务上面，实际上他们在办理很多业务之后需要整理，需要核实，所以大家看到有一些柜台窗口明明有人，但却没有开放这些窗口，其实这些人有可能在里面整理业务了。
