万科周刊为什么那么成功，产业地产行业的相关书籍

本文目录一览

1，产业地产行业的相关书籍
2，尉迟玉珩怎么读
3，什么是一线蓝筹二线蓝筹三线蓝筹题材股
4，求一篇关于如何打造高度负责任高度受尊敬的征文请各位帮忙
5，房地产如何提高客户满意度

1，产业地产行业的相关书籍

2012年10月份有本《产业地产招商实战攻略》的书上线。本书由中国工业地产服务联盟秘书长执行单位——招商通资讯编著，内容浓缩了产业地产业内人士7年的智慧与经验倾情奉献，全面向我们展现无遗。他们将开启我们园区招商的执行能力，提高园区招商的效果。在接下来，您园区的招商如火如茶，那将是怎样一种震撼？也许，您就可以成为《产业地产招商实战攻略》的最大受益者。

产业地产行业的书籍有很多的，不知道你要的是哪一种？上个月也有一本新的产业地产行业的书籍上市，不过要去他们网站订购，里面的内容还是挺不错的，可以说是产业地产行业的必修课。从投资选址到招商成功步骤齐全，全实践经验、你可以参考下。《产业地产招商实战攻略》你可以去百度他们官网

产业地产行业的相关书籍

2，尉迟玉珩怎么读

尉迟玉珩（yù chí yù héng）　　简介：尉迟玉珩，籍贯为浙江省绍兴，出生于上海，安徽电视台女主播，于2012年5月与万科上海区总经理孙嘉完婚。　　个人自我评价：　　我，一个平凡的女子，平凡得如同一滴水。同样，和天下所有女子一样，我爱美。　　各种时尚杂志是定期要买的，最新的流行情报也是需要及时掌握的。可具体落实到自己身上，就得灵活运用。　　其实，我对衣着的悟性是自然而来的。平日里，我力求简洁大方，寻找流行中的与众不同。可以容忍普通，决不姑息粗糙。因此，良好的质地与做工是我对服饰的首选。但由于工作的缘故，我的服装更具职业风范。成功的穿衣秘诀是：时刻把握时尚的脉搏，却又坚持自己的风格。　　有人说，服装是一种艺术，有着永远做不完的学问。而我想说的却是：人生皆艺术。在生命中的每一天，每一个季节里，都有玫瑰在开放，只需兰蕙之心的你去采摘。　　尉迟玉珩　　对于脸面，我常做一些基础的洁肤与护理工作，当然注意营养的合理搭配，充分的睡眠和保持心情舒畅也很重要。我相信身心健康才是对皮肤最好的馈赠。　　我在乎外表，但从不放松对内心修养的提炼，时常提醒自己：当有一天，红颜渐渐老去，支撑我信心更多的将是内在地修养和气质。　　这，便是我，一个平凡的女子。在生命中的每一个季节里，面对真实的生活，真实的自己。

weichiyuxian再看看别人怎么说的。

尉迟玉珩Yù chí yù héng仅供参考

wèi chí yu héng

yù chí yù héng尉迟玉珩尉迟玉珩，上海人，安徽台女主播，于2012年5月与万科上海区总经理孙嘉完婚。我说，我这算不算是挖坟呢？这都几个月了。。

尉迟玉珩怎么读

3，什么是一线蓝筹二线蓝筹三线蓝筹题材股

蓝筹股指多长期稳定增长的、大型的、传统工业股及金融股。此类上市公司的特点是有着优良的业绩、收益稳定、股本规模大、红利优厚、股价走势稳健、市场形象良好。在海外股票市场上，投资者把那些在其所属行业内占有重要支配性地位、业绩优良，成交活跃、红利优厚的大公司股票称为蓝筹股。"蓝筹"一词源于西方赌场。在西方赌场中，有二种颜色的筹码、其中蓝色筹码最为值钱，红色筹码次之，白色筹码最差。投资者把这些行话套用到股票。美国通用汽车公司、埃克森石油公司和杜邦化学公司等股票，都属于"蓝筹股"。蓝筹股并非一成不变。随着公司经营状况的改变及经济地位的升降、蓝筹股的排名也会变更。据美国著名的《福布斯》杂志统计，1917年的100家最大公司中，目前只有43家公司股票仍在蓝筹股之列，而当初"最蓝"、行业最兴旺的铁路股票，如今完全丧失了入选蓝筹股的资格和实力。蓝酬股：中国联通中国石化宝钢股份长江电力民生银行南方航空深发展万科中集集团扬子石化鞍钢新轧绩优股：中集集团贵州茅台中兴通讯双汇发展通常股市中所说的一二线蓝筹是相对而言的。比如当前沪深两市中所说的一线蓝筹通常就是指：中石化、中国联通、宝钢、招商银行、长江电力、华能国际等几家在国内资本市场具有超级大市值，业绩优良、并且在国内同行业具有相对垄断地位的航母级公司。而A股市场中一般所说的二线蓝筹，是指在市值、行业地位上以及知名度上略逊于以上所指的一线蓝筹公司，是相对于几只一线蓝筹而言的。比如上海汽车、五粮液、中兴通讯等等，其实这些公司也是行业内部响当当的龙头企业（如果单从行业内部来看，它们又是各自行业的一线蓝筹）。题材股顾名思义,题材股是有炒作题材的股票.这些题材可供炒作者(所谓庄家)借题发挥,可以引起市场大众跟风.例如,能源紧张了,一些替代性的生产酒精的生产太阳能电池的工厂就成为炒作题材,称为新能源概念股,外资进入股市了,又出现了外资收购概念股,奥运申办成功了,立刻就出现了奥运概念股.总之,一切可以引起市场兴趣的话题,都是炒作题材,所涉及的股票,也就成了题材股.

什么是一线蓝筹二线蓝筹三线蓝筹题材股

4，求一篇关于如何打造高度负责任高度受尊敬的征文请各位帮忙

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一个企业的存在，绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外，企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。这些都是企业应该具有的目标，也可以说是企业的使命。一个企业如果从管理层到普通员工都能形成这样的责任感，那么这个企业最终一定会有大的发展。仔细研究那些世界著名企业，我们会发现，任何一家企业都不是以赢利为自己的最高使命，它们大多以服务社会、造福人类、改变生活之类的崇高使命作为自己企业文化的核心。　　责任感并不仅仅是企业的事情，企业的所有事情最终都要落实到每个员工身上。使命感是员工前进的永恒动力。工作绝对不仅仅是一种谋生的工具，即使是一份非常普通的工作，也是社会运转所不能缺少的一环。　　　一个团队的伟大并不是由于团队某些成员的伟大，而是他们作为一个集体的伟大。当这个团队所取得的成就让人产生敬佩之心时，团队的每一个成员都会在心中形成荣誉感，以团队为荣，以自己是这个团队的一员而自豪。同时，这种荣誉感又形成了强烈的责任感，促使团队的成员用实际行动去维护团队的荣誉和尊严。　　中国有句古话：“天下兴亡，匹夫有责。”这句话讲的就是每个人都应该对国家和社会有一种责任感。作为社会的一员，所有的行为都要对社会和国家负责，这是做人最起码的准则。同时，一个人还要对自己负责，对家庭负责，对工作负责，对企业负责，对社会负责，最终企业也要对社会负责，从而形成企业的社会责任感。　　个人英雄主义在当今社会已行不通了，21世纪靠的是团队。一个优秀的团队，才能取得成功；每项工作必须要有组织、有计划、明确分工、互相协调。个人只是团队中的一员，个人要想取得大的成就，必须依靠团队的力量。当一个员工把自己的人生目标和企业团队联系在一起时，企业团队才能超越个人的局限，发挥集体的协同作用，进而产生1+1＞2的效果。这就是员工的责任感，它能唤起企业员工的工作热情和团队精神，以达到企业的既定目标。实现企业的社会责任感。0 做令人尊敬的企业，需要人们做系统而长期的努力，任何投机取巧的方法都不能达到这一结果。所以，在建立企业信誉方面，有下列两个要点值得注意：　　●善于塑造企业领导人的形象　　西方的企业很注意领导人的形象，经常可以见到他们在电视或报纸上宣传自己企业的事迹，解释客户的问题。有一个值得注意的小节是，他们企业领导人在报纸或杂志上的照片全部是笑容满面的。反过来看国内企业家的形象，一个典型的照片是：双手抱肩，面容严肃，目光深邃地注视着你。由于一个行业里老总上镜头的总是凤毛麟角，大家就不会觉得这样一个形象有什么不妥。但如果多了几位老总上报纸，消费者就会比较了：哪个老总看起来顺眼？在这种情况下，会做秀的老总就能为本企业多招徕一些顾客。现在国内善于与媒体打交道的企业领导人很少，他们要么是“做好事不留名”，要么是一想留名必有事。实际上，媒体也是需要有一些形象来充实他们的版面以吸引他们的客户的，如果一家企业总能提供一些有吸引力的素材，他们是求之不得的。在这方面，万科的王石、联想的柳传志都有一些经典的举动。　　●个人也要做到“受人尊敬” 　　在国内做企业时有一个感觉，在熟人圈子里，中国人很重视信誉；一旦到了生人圈子里，信誉就被抛到脑后了。这实际上是一种农业文明的表现，因为在那种社会里，人际交往总是局限在较小的圈子里，熟人之间的信任取代了陌生人之间的信誉。在市场经济时代，由于商品的交流是无边界的，人的流动也逐渐摆脱了人为的各种界限的束缚。在这种情况下，就需要有一种新的信任观或信誉观，即：在更广阔的范围里，在熟人圈子以外建立自己的信誉，从而影响别人，方便自己。在这方面中国人有一个误区，就是认为警察不在就可以为所欲为。这实际上是一种以躲避惩罚为背景的、被动的信誉意识。其致命弱点是：在警察局里，你是清白的；但在众人眼里，你的信誉已经丧失殆尽。古人讲的“慎独”，意思就是希望人们在没人监督的时候，也能保持言行一致。在英国，很少有人监督与每个人都重视信誉，两者之间是相辅相成的。中国很快也会达到这一天。

5，房地产如何提高客户满意度

国内房地产经过数十年的历程，还没有一个真正意义上的行业标准。最近的万科，将标杆学习的目标投向了美国调查行业领先的Pulte Home，同时喊出了颠覆的口号，或许是一个逐渐摸索国内行业标准的有力姿态。成熟的房地产企业都认识到老客户推荐的重要性，历来的统计中客户推荐在线索来源和成交概率中占到很好的比重。本文就是从国外的客户满意度最佳实践来展开，希望对国内房地产企业的客户关系管理的执行提供参考，以获得更高的推荐率。国外数据或许我们不能相信以下的数据： 1、超过60％的Pulte（普尔特）地产的购买者为Pulte推荐不少于4个朋友（凤凰城地区）； 2、超过24％的Pulte地产的购买者为Pulte推荐不少于10个朋友（凤凰城地区）！ 3、其它比较类似的有：Ausherman（奥舍曼）地产在华盛顿D.C.区域，Green（格林）地产在Boston，Pulte在明尼阿玻利斯。这些数据统计结果，不是随便杜撰的，而是由美国NRS与Professional Buider杂志经过55000调查而制作的。在一个完全不同的由J.D.Power对71000多个购买者的调查中,Pulte地产在美国12－17个市场中客户满意度为领先（2003年为12个区域，2004年为14个区域），Ausherman是华盛顿地区的领先者。在2004年九月的J.D.Power满意度调查中，Pulte地产以加利福尼亚的西湖别墅（WESTLAKE VILLAGE, Calif.），包括它的Del Webb和DiVosta品牌，在美国14到25个大型地产市场高举榜首，并因优异的客户服务获得终生白金大奖。成功策略所有这些公司几年前就意识到卓越客户满意度会导致更高的利润率。它们不需要在广告方面投入太多的钱，因为它们的购买者为它们做了大量的广告宣传工作。同时，由于售后服务的强大从而有效的减少了关于房屋结构等方面的缺陷诉讼。 2004年，Professional Builder 和 Big Builder积极投入到客户服务的调查中；J.D.Power也发布了一年一次的New-Home(区别二手房地产)购买者客户满意度调查。从这些报告中，结合从事的客户营销和客户关系管理，总结出提升地产客户满意度的10大建议： 1、让客户满意度成为企业文化的一部分。 Pulte在数年前就启动了一个七步的客户服务流程，Ausherman和Green也非常认真的执行客户服务。实际上，就如同马文.奥舍曼在新奥尔良的Professional Builder颁奖仪式上说的：他对获得提升客户服务的建议的兴趣远远超过获得任何的奖项。 2、质量要素底线是如果房屋是比较差的建筑那么你的客户不会高兴的。根据Eliant的统计，大多数关键因素如：墙必须方正、所有木质产品（橱柜、门等）正确安装等等，另外，购买者希望所有工作都完结而没有遗漏工程。当我们看J.D.Power的满意度排行帮时，可以明确的展示出在房屋质量方面有着极佳声誉的房地产公司都会有好的测评的关联关系（当然，也有极个别的例外）。 3、设置购买者的预期购买者不知道建造一个房子到底是60天还是180天，给予一定的教育并保持他们对建造过程的知情。如果你不来设置他们的预期，他们会自己来做预期的。Green公司和Laing地产制作了从开盘到结束之间的购买者和房屋的照片，呈现给购买者一个关围绕不同时间的照片相册。同时，也作为给购买者一个最好的礼物，可以使客户想起地产公司关于承诺的完美交付。 4、沟通成功的沟通策略对于不同项目的销售流程是不同的，但是最关键的一点时成功的开发商会有一个沟通策略。有些开发商会指定在整个流程中的一个接触点，其它接触点必须亲自手把手传递到下一个人以确保关系维护时连续的。重要的是客户能够准确的知道在每一个步骤谁在负责。同样，通过员工控制交付的承诺，并保持承诺。销售代表，有一个特别的趋向就是为了客户更高兴而过度承诺，必须控制他们所说的内容。 5、员工交叉培训如果销售代表知道建筑的基本知识，而你的建筑设计人员理解基本销售，你的团队会工作的更有效率，你的客户会更快乐！ 6、可选和升级 Big Builder的调查显示：客户和开发商都发现房屋的可选和升级过程对于客户的重要性远远超过开发商。这是令人惊讶的，建议开发商加强销售可选组件，花费更多的时间来引导客户根据需要在复杂的选项和升级过程中进行选择。 7、业主教育房屋同其它耐用消费品一样，也存在一个维护的问题，而大多数业主不清楚房屋维护的事情。Pulte为业主提供关于房屋维护问题的教育，从而业主可以能够在问题发生的时候接受问题。客户也比较感激这种教育，同时也给了Pulte一个机会来修理小问题以避免成为一个主要问题。Pulte安排交付后30天的约定教育，在那个时候向业主展示如何更换空气过滤器、向业主说明服务承诺流程，业主会愉快的接受教育。 8、公共区域清洁入住后的公共区域清洁是房屋购买者满意的主要决定因子。Ausherman的承诺服务由专业人员进行，在房间内穿着软鞋或卫生护套等，使他们的客户更满意。 9、保持接触根据Big Builder的统计，8次客户服务在入住后10个月内比入住后30天更重要，或许是因为他们购买新居的兴奋感已经慢慢消释了。入住时，询问客户允许接触的最佳时间和最佳方式，并持续跟踪。 10、度量它“如果你不能测评它，你就无法管理它。” 在不度量满意度的情况下提升客户满意度时很困难的。如果你时一个大型开发商，可以通过第三方的调查公司来测评，也可以选择一个行业内的调查公司来帮助你，比如：在美国调查公司会选择第三方的调查公司：J.D.Power，房地产行业的有：NRS和Eliant。国内的房地产企业大部分还停留在提高运营效率的层次上，还没有进入到主动的营销和服务来进入客户满意度的层次，更高的客户忠诚度层次更是欠缺。我们希望通过对国外标杆的学习和借鉴，来有效的推动国内房地产企业的客户满意度！