纳税服务素质是什么意思，素质的意思是

本文目录一览

1，素质的意思是
2，素质是什么意思
3，优质服务标准的三大要素是什么
4，服务类人员需要具备什么样的素质
5，会计人员具备的素质要求有哪些求具体点的

1，素质的意思是

就是品德，修养，境界，本质。

素质的意思是

2，素质是什么意思

素质一词本是生理学概念，指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性及感觉器官和运动器官的特点，素质是心理活动发展的前提，离开这个物质基础谈不上心理发展。各门学科对素质的解释不同，但都有一点是共同的，即素质是以人的生理和心理实际作基础，以其自然属性为基本前提的。也就是说，个体生理的、心理的成熟水平的不同决定着个体素质的差异，因此，对人的素质的理解要以人的身心组织结构及其质量水平为前提。

你采纳我就能证明你有素质

【素质】①指事物本来的性质。②素养。③心理学上指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。

素质就是一个人的精神营养

素质是什么意思

3，优质服务标准的三大要素是什么

1．服务质量目标化为了实现服务质量目标化应从以下四个方面入手：①服务程序，达到客户服务程序尽量完美化；②客户心理，服务质量和水平能满足客户的心理需求；③人员素质，一线客户服务人员的服务素质使客户感觉非常满意；④科技应用，使用科技手段提高对客户服务的速度和效率。2．服务环节流程化实现服务环节流程化，应做到以下五个方面：①所有的服务环节都要尽可能以流程的方式进行组织。②客户服务人员都要具备流程意识，并自觉地把实现服务目标所要求完成的工作变成流程方式来承担。③客户服务部门的工作都应以服务流程的形式来管理。④按照服务流程的要求设定岗位，对于特定岗位角色所承担的流程尽可能减少。⑤按照流程来制定激励措施，即针对流程的最终效果来实施奖惩。3．服务方法规范化服务方法规范化可通过两个方面开展客服工作：①针对不同服务需求层级的客户，设立不同的服务方法规范；②针对同一服务需求层级的客户，采取统一的服务方法。

优质服务标准的三大要素是什么

4，服务类人员需要具备什么样的素质

1、强烈的敬业精神　　销售工作是一个很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要去面对，这就要求销售人员有强烈的事业心和高度的责任感，把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取、积极向上的劲头，过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，千方百计地达到开拓市场的目的。　　2、敏锐的观察能力　　市场和顾客的情况通常很复杂，不仅差别很大，而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力的销售人员，能眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摸顾客的购买意图和购买心理，提高推销的成功率。　　3、良好的服务态度　　销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问。应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，急顾客之所急，积极为顾客服务。这样才能较快地赢得顾客的信任。　　4、说服顾客的能力　　销售人员要能熟练地运用各种推销技巧，成功地说服顾客。要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。要做到这些，首先必须相信自己，相信自己的产品，相信自己所代表的企业。这样才能产生积极性和动力，继而才能成功。　　5、宽阔的知识面　　销售人员经常与各种各样的顾客打交道，因此需要广阔的知识面。知识面的广阔与否，在一定程度上决定了销售人员的销售能力，所以，销售人员应有旺盛的求知欲，应该善于学习并能够掌握多方面知识，这样，在销售中才会游刃有余。一般来讲，一个优秀的销售人员应该具备下列几方面指示：　　（1）产品知识：销售人员必须全面了解产品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养；不同规格、型号和样式的区别；本行业的先进水平；产品性能的发展趋势；现有用户的反应；使用中应注意或避免的问题；与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品知识。如果销售人员对所推销的商品还缺乏全面地了解，那他是不可能得到顾客信任的。　　（2）企业知识：销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略、销售策略、交货方式、付款条件、服务项目等。　　（3）用户知识：销售人员应了解谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何，对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求。　　（4）市场知识：销售人员应熟悉顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布情况，并研究和分析目标市场环境的变化。　　（5）语言知识：语言是销售人员与顾客沟通的工具。根据客户对象的不同，必要时应掌握普通话、地方话、外语以及语法修辞、语言技巧等。6）社会知识：销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与业务活动有关的民族、宗教、心理等多方面的指示，这些知识越丰富、越有利于推销。（6）社会知识：销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与业务活动有关的民族、宗教、心理等多方面的指示，这些知识越丰富、越有利于推销。　　（7）美学知识：追求美是人类的天性。现代企业的销售人员尤其应该懂得工业美学，包括符合标准化、系列化、通用化的正规美；显示水平的功能美；合乎人体要求的舒适美；反映科学的性能美；体现先进的工艺美；应用新物质的材质美；标志成果的色彩美；合乎逻辑的比例美；标准力学的结构美；反映宇宙的和谐美等。

5，会计人员具备的素质要求有哪些求具体点的

炎龙博客打了几篇关于会计职业的见解博文之后，就有很多朋友和炎龙博客探讨。很多朋友讲到一名优秀的会计应该具备什么素质等等，尤其提到了外语。炎龙博客本实在忍不住，说几句，希望能对有些人有帮助。炎龙博客是觉得外语没有那么重要，除非你要进外企，外企待遇大多在十万以上，不过没有意思，炎龙博客懒得说那些东西了。英语你中学学习了六年，大学四年十年了还没有学会，各位就没有想过问题在哪里吗，已经不是我们彼此的问题了。中国的农村老太太汉语就算过了十级，有用吗？英语只是语言而已远远没有那么重要，如果有朝一日中华再次振兴，必定还会像几千年前那样，老外死了都让人把他一定埋在中国。其实不光是英语不重要，证书也没有想象那么重要的，是必要条件但绝对不是充分必要条件。如果非得要排序的话，信任，忠诚，关系，背景，资历，能力这些都肯定在证书之上的，其实还有很多因素的。乍看这些很虚，但其实这些人意识深处深层次的看问题的思维方式决定了很多东西的。学习呢，顶多是能学习到理念，能力是必须训练才能获取的。炎龙博客面试过不少财务，也接触过很多财务团队，很多人以自己做了多少多少年财务而自豪，实际上，说难听点，做了那么多年还那么点水平，我都奇怪还怎么好意思说出口。要拿10万其实真的不难的，预算你要能做到预算牵引业务，成本你要能把成本核算做到成本文化级别，内控你要能把公司建立成流程型企业，融资你要能比银行业务员都精通融资业务，纳税筹划不说了你应该知道的，等等还有很多其他方面，其实任何一个你只要能做到极致，拿10万年薪其实非常容易的。至于百万，呵呵，炎龙博客没有达到，就不好说什么了，但你若能在战略规划方面有精深研究，你能在庞杂信息中分析有效线索,你能为公司寻找行业细分市场，通过预算手段牵引业务进入细分市场等等，你能做到这些，单纯从业务方面看，百万也就这水平差不多了，只是你要百万，呵呵很多软件的东西，是必须有多年的沉淀才行的，自己体会吧。人际关系呢，年轻时候，不会玩人就踏实做事吧，吃亏就吃亏吧，吃亏吃不死人的。至于说领导不重视什么之类的，怎么说呢，你能力稍微强点你是否可以去影响领导培训领导呢，不懂得如果发挥财务的影响力。你下次再说什么什么事情没有办法的话之前，自己问自己一句，你为了达到目的，自己做了哪些努力，试验了哪些方法，难道你真的已经尽力了，真的用了你能想到的方法了？？炎龙博客的各位网友如有意在财务方面发展，可以和炎龙博客一起探讨，欢迎在本博文后回复或在炎龙博客留言簿留言。

会计人员具备的素质要求：1、有一定的政治素质会计人员应该热爱本职工作，坚持不懈执行党中央的路线和方针，贯彻执行《会计法》、财经法律、法规和有关财务制度，熟悉财经制度。2、有扎实的专业素质会计人员应具备扎实的会计基础理论和核算监督的基本功。只有具备扎实的基本功，才能从日常经济业务中发现问题，解决问题。有了这个基础，才能预测未来经济事项，为决策提供服务。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法，无论何时，这是任何一个会计人员必须具备的基本素质。3、有较强的写作能力一个优秀的会计人员应具备较强的文字表达能力，单位、部门的财务分析报告、业绩报告、计划、预算方案都需要以简捷、明快、有深度的文字表述出来。4、有较强的公关协调能力会计人员要摆脱“账房先生”不苟言笑、不善交际、不善协调的形象，要和银行、财政、税务等部门搞好公关与协调工作。有些涉外业务活动需要财务人员的参与，有可能会和金融机构、审计部门、财政部门和税务部门打交道．此时，除要将企业真实的经营情况和财务状况反映给相关部门外，还要靠财务人员流利的阐述、诚恳的态度以及与相关部门人员积极配合才能顺利完成会计任务。5、有良好的职业道德作为一个企业的财务人员知道企业的财务状况、经营情况等很多核心机密，而这些都是企业的商业秘密，一旦被竞争对手了解到，将对企业形成很大的威胁，所以从职业道德出发，会计人员在任职与离职之时，都不应泄露企业财务与经营情况。另外，会计人员要保持谦虚谨慎、艰苦朴素的工作作风，克制自己的私欲，恪守会计职业道德，廉洁奉公，防止滥用职权进行经济犯罪，不可为一念之差断送职业和自由。会计人员应遵守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规，维护国家利益，抵制一切违法乱纪、贪污盗窃行为，要勇于负责·不怕得罪人，不怕打击报复。会计定义：1、一个学术科目、一个专业或学院课程名称——会计（kuài jì）学2、一种会计工作，是办公室文职及至管理工作之一，内容包括制作财务预算、簿记、核数、年结、账目及成本分析报告等。3、一个职业职称，分为会计，初级会计师，中级会计师，高级会计师。4、会计是以货币为主要计量单位，运用一系列专门方法，核算和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作旨在提供会计信息和提高经济效益。会计分类：1、按报告对象分类会计按其报告的对象不同而分为：财务会计和管理会计。财务会计：编制财务报表，为企业内部和外部用户提供信息。财务会计的信息是提供广泛的用户。其重点在于报告财务状况和营运状况，主要是对外部提供参考。管理会计：主要是对企业的管理层提供信息，作为企业内部各部门进行决策的依据。没有标准的模式、不受会计准则的控制。2、按行业分类按行业分为：工业企业会计、商品流通会计、金融证券会计、保险企业会计、施工企业会计、房地产业会计、邮电通讯会计、农业企业会计、旅游餐饮会计、医疗卫生会计、交通运输会计、文化教育会计、物业管理会计、行政事业会计、上市公司会计、物流企业会计、连锁经营会计、出版印刷会计、私营企业会计、小企业会计(制造业) 会计、小企业会计(商业) 会计、电力企业会计、煤炭企业会计、钢铁企业会计、石油化工会计、汽车行业会计、烟草企业会计、酒类企业会计、食品企业会计、药品企业会计、加工制造会计、轻工纺织会计、外经外贸会计、信息咨询服务业会计、广告服务会计、房屋中介服务会计、市场（农贸、五金、批发、建材、服装等）会计、个人独资企业会计、高新技术企业会计、软件及集成电路会计。3、按工作内容分类按工作内容分为：总账会计、往来会计、成本会计、材料会计等。4、按工作范围分类按工作范围分为：公共会计、私用会计、政府会计。会计职能：会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。会计核算职能是指主要运用货币计量形式，通过确认、计量、记录和报告，从数量上连续、系统和完整的反映各个单位的经济活动情况，为加强经济管理和提高经济效益提供会计信息。会计监督职能是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。

会计人员应具备的基本素质： 1 诚信是做人之本，是会计职业道德的根本。 2 廉洁自律是保证经济活动正常进行的前提，是会计职业道德的最高境界 3 客观公正是会计人员必备的行为品德，是会计职业道德的灵魂 4 遵守准则是会计人员依法办事的核心内容，是胜任本职工作的基础 5 保守秘密是会计人员应尽的义务，是保护会计行业利益的需耍。

应具备道德良好，知识立体，内外协调，勇于创新等四方面的素质。

一、应有强烈的敬业精神和职业道德，爱国守法；二、要有较高的专业技术任职资格；三、要有扎实的会计核算监督的基本功；四、要有熟练操作计算机的技能；五、要有较强的写作表述能力；六、要有较强的组织协调能力；七、善于钻研新政策，掌握新的会计准则，并应用于工作实践中。八、具备阅读会计账表的英语知识；九、应有充沛的精力和健康的体魄。热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度；积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规，维护国家利益，抵制一切违法乱纪、贪污盗窃的行为，要勇于负责，不怕得罪人，不怕打击报复；身体状况能够适应本职工作的要求。