首先,根据滴滴出行科技有限公司(以下简称“滴滴公司”)制定公布的《用户服务协议》第6.2条规定,乘客逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的,滴滴公司有权拒绝乘客继续使用服务,同时滴滴公司有权视情况将乘客的违约信息提交第三方征信机构。根据《滴滴平台用户规则》第2.4条规定,乘客拒不支付车费的,平台暂停其使用服务,直至支付。
1、滴滴乘客拒不付款?怎么办?
作为一个执业律师从法律的角度探讨这个问题。首先,根据滴滴出行科技有限公司(以下简称“滴滴公司”)制定公布的《用户服务协议》第6.2条规定,乘客逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的,滴滴公司有权拒绝乘客继续使用服务,同时滴滴公司有权视情况将乘客的违约信息提交第三方征信机构,其次,根据《滴滴平台用户规则》第2.4条规定,乘客拒不支付车费的,平台暂停其使用服务,直至支付。
2、乘客不支付车费,网约车司机该怎么办?
感谢邀请:昨天刚收阅一则新闻,《阆中男子扮大款专骗滴滴司机,最终被判有期徒刑七个月》,不好意思,又拿滴滴来开题说事了。此特例,仅想说明,败坏的是道德品行,而不是行业本身,网约车从业人员,通过正规平台,以客人知悉并同意的车资标准,接单出车,无论路途远近,价目高低,安全送达后的付费走人,实是天经地义的事情。
可理所当然只是正常思维,时不时听说客人恶意拒付,尤其是在距离较长、车资较高的情况下,这自然给网约车主,带来相当程度的直接经济损失,时间成本、体力成本、燃料成本、通行过路费、车辆耗损,等等,每一项都是实实在在的人力支出,明明白白的血汗钱粮。无论服务态度如何,乘坐是否舒适,如果车主不存在重大主观过错并导致乘客一定损失,对于事前约定好车资的拒付,实在找不出站得住脚的任何理由,
由此也看出了相关平台的一定漏洞,一是对于乘客恶意拒付在流程设置上的无从预防,二是乘客恶意拒付之后积极可行的跟进处理。前者可能还是基于客人的不能得罪和相关信任,后者则是对签约车主的前恭后据及责任逃避,此起案例,个人建议:1、继续尝试联系乘客,并要求服务平台,在对事实接单和乘客拒付等问题上作充分调查后,协助追讨车资,一定时限后,此笔费用,应该由服务平台代为支付,不可能让签约车主自己,把不良后果硬扛到底。
2、找媒体可以,但一定要事实清楚,证据真实,所托媒体还能有一定公信力,如实客观反映,不作一家之言,对不良行为有所揭露批评,同时也能为受骗一方,争取更多解决渠道和支撑资源,本人流量有限,有心无力,也帮不上什么忙,车主可以试着向当地纸媒社会版块打电话沟通,看他们有没有兴趣有所报道(此类社会新闻,近几年,倒也经常见诸于各地区纸媒报道,网上自己查一查),网络上倒也有些爆料平台,但如果不能引发一定流量追捧,估计很难有所回应(收费上头条的倒有不少,比如“德阳爆料王”之流)。
3、如果平台推诿或不积极处理,就手上掌握的证据,向当地派出所报案,案值虽小,也无太大社会破坏性,但总归是违法行为,又有联系方式,警方出面调解,应该比较容易搞掂,所有正当的辛勤劳动都值得尊重,希望此事能有所解决,也别坏了网约出车时的大好心情。行走江湖,诚信为本,为了本份营业、规范接单、误信于人的每一位网约车主,阅读、点赞,更转发起来!。